משלוחים והחזרות

משלוחים והחזרות

מעת ביצוע ההזמנה באתר, הזמן העומד לאתר הינו 5 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה, בחלק מהמקרים עלולים להיות שינויים בלתי צפויים או עיכובים שלא בשליטתנו. זמן המשלוח אורך בדרך כלל  7-14 ימי עסקים, החל ממועד שליחת המוצר. יודגש כי עשויים להיות עיכובים במועד האספקה, כתוצאה משינויים בלתי צפויים מצד היצרנים, חברות השילוח בארץ ו/או בחו"ל.  

נבהיר, כי המועד המאוחר ביותר לאספקת המוצר/ים הוא לכל היותר 35 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר. במקרה שזמן המשלוח אורך מעל 35 ימי עסקים, כזה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ואנו נעניק לך החזר כספי מלא או שליחה מחודשת לבחירתך. זמני משלוח חריגים עשויים לנבוע ממקרים שאינם בשליטת האתר, כתוצאה מעלויות מכס, בידוק, כוח עליון ונסיבות חריגות.

אנו מתחייבים לעשות את מירב המאמצים לטובת אספקת המוצר עד הבית, איך שירות זה אינו פועל בכלל הישובים. במקרים אלו המשלוח יישלח לנקודת איסוף הקרובה למיקום המשלוח. עוד יצוין, כי יתכנו מקרים בהם הזמנה של מספר מוצרים עשויה להגיע בחבילות נפרדות.

1. החזרת מוצרים:

לפי חוק הגנת הצרכן, יש לאפשר החזרת מוצרים בתוך 14 יום מרגע קבלת המוצר או ההזמנה, ללא צורך בציון סיבה מסוימת. 

על מנת להחזיר מוצר, יש לפנות אלינו באמצעות דוא"ל, לציין פרטים מלאים ודרכי יצירת קשר (מספר טלפון ודוא"ל). לאחר מכן תקבלו מייל המאשר את הבקשה להחזיר את המוצר, ובו תצויין כתובת אליה יש לשלוח את המוצר. על המשתמש לבצע את החזרת המוצר בתוך 14 יום מעת קבלת המייל המאשר את בקשת ההחזרה. 

2. תנאים להחזרת מוצרים:

על המוצרים להיות במצבם המקורי, באריזתם המקורית ובמצב שאינו פגום. כל ההוצאות במסגרת ההחזרה הכוללות משלוח, אריזה או הוצאות נוספות יקוזזו מסך התשלום על המוצר המוחזר. 

3. מלאי:

מלאי המוצרים מתעדכן מעת לעת. עשויים להיות מקרים בהם לאחר ביצוע ההזמנה תתקבל הודעה כי המוצר אזל מהמלאי ולכן העסקה תבוטל. במקרה כזה, לא תהיה למזמין כל דרישה, טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל נזק ישיר/עקיף שנגרם למזמין. 

4. שינויים במדיניות:

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את מדיניות ההחזרות בכל זמן, ובלבד שהם תואמים את חוקי מדינת ישראל.

5. דמי ביטול:

את הודעת הביטול יש לשלוח בכתב באמצעות דואר רשום עם אישור מסירה, לכתובת המופיעה בפרטים ליצירת קשר באתר. המשתמש רשאי לשלוח הודעת ביטול באמצעות דוא"ל, אך יש לתעד ולשמור אסמכתא המעידה על עצם משלוח הודעת הביטול ואישור קבלת ההודעה באמצעות דוא"ל. 

המשתמש רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק, לפני קבלת המוצר או לאחר קבלתו, בשל חרטה על עצם ביצוע העסקה. יודגש, כי במקרה בו סיבת הביטול היא חרטה בלבד, על המשתמש לשאת בהוצאות דמי הביטול בשיעור 5% משווי העסקה או תשלום של 100 ש"ח, לפי הנמוך מבינהם.

זיכוי המשתמש יבוצע בתוך 14 ימים מיום אישור מסירת הודעת הביטול. הזיכוי ייעשה בתשלום אחד או באמצעות ביטול החיוב בכרטיס אשראי.

6. הגבלת אחריות למוצר:

האתר לא יהיה אחראי לכל נזק ו/או הפסד, לרבות לגוף ו/או לציוד שייגרם כתוצאה מרכישה ו/או שימוש בציוד, ו/או כתוצאה מפעולה לא תקינה של הציוד, אלא אך ורק להחזרתו בכפוף לתנאים המפורטים לעיל. 

האתר אינו אחראי לנזק תוצאת ו/או נסיבתי ו/או לאובדן רווח ישיר ו/או עקיף, ו/או כלכלבי ו/או אובדן רווחים, הכנסה, עסקים, פגיעה במוניטין ו/או נזק כספי אחר כלשהו, ו/או עוגמת נפש, הקשורים במישרין או בעקיפין למוצר, ולא יינתנו פיצויים כלשהם. 

אין כל התחייבות מצד האתר בכל הנוגע להתאמת המוצר למטרה מסוימת, או בכל הקשור לשוויו וסחירותו.

7. הבהרות:

בהתאם לחוק הפרשנות, הימים נספרים החל מיום למחרת ביצוע ההזמנה, וכללים ימי מנוחה, פגרה או שבתון, אלא אם הם הימים האחרונים בתקופה (למשל, אם המועד האחרון הוא יום שבת, המועד יידחה ליום ראשון שאחריו). "יום מנוחה" בהגדרתו: יום שבת ויום מנוחה הקבוע בחוק שעות עבודה ומנוחה, ופקודת סדרי השלטון והמשפט. בכל מקרה בו יש אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק להגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק על מדיניות האתר.

8. יצירת קשר:

לכל שאלה או בקשה שיכולה להיות לך בנושא זה, ניתן ליצור קשר איתנו דרך דוא"ל בכתובת [email protected] או באמצעות הפרטים הקשורים ליצירת קשר המצויים באתר החנות.